Caso de éxito: salón de belleza

Caso de éxito: salón de belleza

Cómo ayudamos a un salón a aumentar sus reservas con publicidad

Identificar, validar y refinar

Con Facebook Ads y Google Ads combinados, este salón aumentó su volumen de citas en cientos

Este salón ofrece servicios de blowout (secado y peinado) y maquillaje, y necesitaba llenar su local en NYC. Combinamos Google Ads y Facebook Ads para llenar su agenda de citas. La fuerza de usar Facebook Ads y Google Ads juntos está en que Google Ads atrae a personas que buscan exactamente los servicios del negocio, y luego Facebook/Instagram puede volver a impactarlas (retargeting) con anuncios visualmente atractivos. Además, Facebook/Instagram permite segmentar geográficamente y crear geocercas dentro de un área pequeña. Así pudimos llegar a personas dentro de radios de 1 milla y 2 millas del salón y captar su atención cuando estaban cerca. Esta combinación produjo los siguientes resultados:

Desglose de conversiones

Para entender qué tan bien funciona una campaña, hay que entender qué son sus conversiones. De lo contrario, el número de conversiones es arbitrario. Como esta es una campaña de captación de prospectos, solo consideramos conversiones las acciones de prospectos. El desglose de las 296 conversiones es el siguiente:

Llamadas telefónicas de más de 60 segundos: 55

Veces que se abrió el widget de reservas: 241

Llamadas adicionales:

Además de las conversiones anteriores, el botón de llamada del sitio web recibió 25 clics, pero como no pudimos confirmar qué llamadas se completaron, decidimos no contarlas en las conversiones anteriores.

Otras consideraciones:

Tenga en cuenta que el software de reservas que usa este salón no se integraba directamente con Google Analytics. Cuando conectamos el software con Zapier para enviar los datos de reservas a Analytics, todas las citas aparecían como “referencias” del sitio de la aplicación. Esto significaba que ni Analytics ni Google Ads podían determinar cuándo una reserva venía de Google Ads. Por eso tuvimos que crear un seguimiento alternativo: agregamos el seguimiento de conversiones directamente a los botones que abrían el widget de reservas. Sabemos que no todas las personas que abren el widget completan la reserva, pero esto nos dio una alternativa de seguimiento. Vimos que cientos de personas abrían la aplicación de reservas y que muchas completaban el proceso.

Resultados de Google Ads

Conversiones al mes: 296

Costo por conversión: $5.40

Resultados de anuncios en Facebook/Instagram

Campaña de segmentación geográfica

Tuvimos dos grupos de anuncios en una campaña dirigida a personas con intereses relacionados con salones de belleza dentro de un radio de 1 milla y de 2 millas. Después de probar varias piezas creativas, bajamos el costo por clic a $1.19 en un grupo de anuncios y a $1.37 en el otro.

Campaña de retargeting

Una de las mejores cosas para las que puede usar Facebook e Instagram es el retargeting. Probamos varias piezas creativas y nos quedamos con un anuncio ganador junto con un video UGC (contenido generado por usuarios). Estos fueron los resultados en un periodo de 30 días:

Tenga en cuenta que el salón vende productos en su sitio web; por eso aparecen compras además de citas agendadas.

Si quiere ver su salón lleno de citas, descubra cómo ARC Creative Co. puede ayudarle con una combinación de Google Ads y Facebook Ads.

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La evidencia