Caso de éxito: salón de belleza

Cómo ayudamos a un salón de Nueva York a llenar su agenda de citas con Google Ads y anuncios de Meta.

Google Ads más anuncios de Facebook e Instagram: cientos de acciones de reserva en 30 días

Este salón ofrece servicios de blowout (secado y peinado) y maquillaje, y necesitaba llenar su local en Nueva York. Combinamos Google Ads y anuncios de Facebook para llenar su agenda de citas. La fuerza de usar Google Ads y Facebook Ads juntos es que Google Ads atrae a personas que buscan exactamente los servicios del negocio, y luego Facebook e Instagram pueden volver a impactarlas con anuncios visualmente atractivos. Además, Facebook e Instagram permiten segmentar por ubicación y crear geocercas en un área pequeña. Así pudimos llegar a personas en un radio de 1 y 2 millas del salón y captar su atención cuando estaban cerca. Esta combinación dio los siguientes resultados:

Desglose de las conversiones

Para saber qué tan bien funciona una campaña hay que entender qué son sus conversiones; si no, la cifra no significa nada. Como esta es una campaña para generar citas, solo contamos como conversiones las acciones que llevan a una cita. Las 296 conversiones se desglosan así:

Llamadas de más de 60 segundos: 55

Aperturas del widget de reservas: 241

Llamadas adicionales:

Además de las conversiones anteriores, el botón de llamada del sitio web recibió 25 clics, pero como no pudimos confirmar cuáles llamadas se completaron, decidimos no contarlas.

Otras consideraciones:

El software de reservas que usa este salón no se integraba directamente con Google Analytics. Cuando lo conectamos con Zapier para enviar los datos de reservas a Analytics, todas las citas aparecían como “referencias” desde el sitio de la aplicación. Eso significaba que ni Analytics ni Google Ads podían saber cuándo una reserva venía de Google Ads. Por eso buscamos otra forma de medir: agregamos el seguimiento de conversiones directamente a los botones que abrían el widget de reservas. Sabemos que no todos los que abren el widget terminan la reserva, pero nos dio una alternativa de medición. Vimos que cientos de personas abrían la aplicación de reservas y muchas completaban el proceso.

Resultados de Google Ads

Conversiones en 30 días: 296

Costo por conversión: $5.40

Resultados de anuncios de Facebook e Instagram

Campaña por ubicación

Creamos dos grupos de anuncios en una campaña dirigida a personas con intereses relacionados con salones dentro de un radio de 1 y 2 millas. Después de probar varios creativos, bajamos el costo por clic a $1.19 en un grupo de anuncios y a $1.37 en el otro.

Campaña de retargeting

Uno de los mejores usos de Facebook e Instagram es el retargeting. Probamos varios creativos y nos quedamos con un anuncio ganador y un video UGC. Estos fueron los resultados en un periodo de 30 días:

Este salón también vende productos en su sitio web; por eso aparecen compras además de citas agendadas.

Si quiere ver la agenda de su salón llena de citas, descubra cómo ARC Creative Co. puede ayudarle combinando Google Ads y anuncios de Facebook. Vea cómo manejamos el marketing para salones de belleza (en inglés).

¿Quiere lo mismo para su salón?

Agende una llamada y revisamos cómo se miden hoy las reservas de su salón y cuánto le cuesta realmente cada una.

La evidencia